En 1958, la nueva dirección de Ford presentó un diseño para un nuevo automóvil llamado Edsel, y Ford en particular aseguró a sus inversores, y a la prensa automotriz de Detroit, que el Edsel no solo sería un producto superior en comparación con sus competidores (Oldsmobile / Buick / DeSoto), pero los detalles de su diseño y especificaciones fueron el resultado de un análisis de mercado avanzado, un esfuerzo de investigación y desarrollo que esencialmente garantizaría un gran atractivo para la audiencia del cliente cuando el automóvil se comercializara, y la administración de la compañía invirtió mucho en una campaña publicitaria de un año que llevó a los consumidores a creer que Edsel sería el automóvil del futuro.

 

Después de que el Edsel fuera revelado al público, en el segundo lanzamiento más grande de cualquier marca de automóviles nueva hasta ese momento (después de DeSoto), el Edsel se consideró poco atractivo, caro y promocionado en exceso, y el Edsel no ganó popularidad como se esperaba. Entre los clientes del mercado automotriz estadounidense moderno, Ford Motor Company perdió 250 millones de dólares en el desarrollo, fabricación y comercialización del Edsel, después de lo cual el nombre «Edsel» se convirtió en un símbolo común de fracaso comercial.

Edsel es mejor conocido por ser un desastre de marketing, y los expertos en marketing consideran a Edsel como un excelente ejemplo del fracaso de la cultura corporativa para comprender a los consumidores.

El camino hacia el éxito está plagado de riesgos, errores y desafíos. En este artículo, veremos algunos de los errores más grandes que deben evitarse en los proyectos emprendedores:

1. La cultura corporativa no comprende a los consumidores

La inteligencia del cliente se ha vuelto más avanzada y el primer paso para brindarles una mejor experiencia es comprender sus necesidades, pero muchos emprendedores cometen este error, que es el más común. Una de las razones por las que las empresas fracasan es malinterpretar las necesidades de los clientes. Si bien puede lograr el máximo éxito si comprende sus expectativas con precisión y se asegura de que sean conscientes de su marca y sus valores. Conocer a sus clientes afecta en gran medida su negocio y significa que tiene una comprensión clara de sus datos demográficos. inclinaciones, tendencias y datos generales sobre ellas (edad, ingresos, creencias, etc.).

Puede comprender mejor las necesidades de sus clientes, recopilando y analizando los datos relevantes que tiene sobre sus clientes, viendo sus comentarios en blogs y redes sociales, realizando encuestas y encuestas, hablando con la gente y con el equipo de atención al cliente, y leyendo noticias. en su campo de trabajo, siga las últimas tendencias… etc.

2. No centrarse en la calidad del producto o servicio

El Dr. Joseph Juran, uno de los promotores más destacados de la gestión de la calidad en el siglo XX, acuñó una breve definición de calidad como: «la aptitud de un producto para su uso».

La calidad del producto es una marca competitiva para las marcas, afecta las decisiones de compra y mejora la rentabilidad, ayuda en el potencial aumento de la participación de mercado además del ahorro de costos, y es una de las características más importantes que determinan la demanda de un producto y tiene importancia estratégica para la salud. de la economía de las empresas así como de los países, ya que es la más importante. La importancia de asegurar la satisfacción del cliente, lo que los hace siempre dispuestos a tomar decisiones de compra, pagan mucho dinero por servicios o productos de alta calidad.

Uno de los errores más grandes que cometen los emprendedores es no enfocarse en la calidad del producto o servicio que brindan y, por eso, se apuestan a perder la confianza de los clientes. La calidad de los servicios y productos es una de las formas de ayudarlo a convencer a los consumidores de Siéntete apreciado y confiado en lo que ofreces.

Los estudios de marketing han demostrado una y otra vez que las marcas de alta calidad harán más compras repetidas, gastando más tiempo, dinero y esfuerzo para mejorar la calidad del producto antes de lanzarlo reducirá las quejas de los clientes y aumentará los ingresos.

Para lograr el más alto nivel de calidad, debe asegurarse de cerrar la brecha entre lo que esperan los clientes y lo que ofrece la empresa, por ejemplo; «La calidad de Ford ha mejorado un 27% en nuestros modelos de 1981 en comparación con 1980», dijo un ejecutivo de Ford. «Pero las encuestas han demostrado que los consumidores perciben que la calidad de los automóviles en los Estados Unidos disminuye en comparación con los automóviles importados, especialmente los automóviles japoneses.

La calidad de su producto o servicio afecta la reputación de su empresa, sus clientes esperan que usted brinde calidad en las especificaciones, y si falla, rápidamente buscarán alternativas, la mala calidad del servicio o la falla del producto pueden llevar a una contra campaña por parte de los usuarios, porque publicidad negativa, que puede dañar su reputación durante mucho tiempo.

3. Subestimar la importancia del marketing y las ventas

La esencia del éxito de su negocio radica en las ventas y el marketing. Esperar que los clientes tengan dificultades para encontrarlo y seguirlo cuando el mercado ya está lleno de muchos emprendedores que ofrecen servicios similares y prometedores al suyo es uno de los mayores errores que puede cometer. como emprendedor, subestimar la importancia del marketing y las ventas provoca enormes pérdidas al proyecto.

Para evitar este error, primero debe comprender la diferencia entre los dos términos. Comprender la diferencia entre marketing y ventas para las pequeñas empresas se vuelve difícil al principio, pero las grandes empresas pueden distinguir claramente entre los dos y tienen equipos especiales que pueden manejar ambos lados.

Las ventas y el marketing están estrechamente relacionados y tienen como objetivo aumentar los ingresos, y están estrechamente entrelazados, de acuerdo con el sitio web «Difference Between»: el marketing incluye investigación (identificación de las necesidades del cliente), desarrollo de productos (producción de productos innovadores), promoción de productos (a través de publicidad). y crear conciencia sobre el producto entre los consumidores. Una vez que el producto está en el mercado, el trabajo del vendedor es convencer al cliente de que compre el producto. Las ventas significan convertir a los clientes potenciales en clientes que realizan compras y pedidos «.

Si quieres expandir tu base de clientes, enfócate en estrategias de marketing dinámicas dirigidas a todo tipo de clientes, mantente al tanto de las tendencias del mercado y del marketing, elige la plataforma más atractiva al momento de lanzar tus productos, por ejemplo, puedes elegir las redes sociales para comercializar tus productos. porque casi todo el mundo está activo en esas redes.

4. No entiendo el panorama competitivo

Comprender el panorama competitivo es fundamental para el éxito de su proyecto. No conocer el panorama de la competencia genera confusión para su proyecto. Obtener datos e información importantes sobre temas clave en el mercado competitivo, como precios, calidad y servicios, lo ayuda a conocer su empresa. posición en el mercado. El Diccionario de Negocios define el panorama competitivo como: «Una forma de formas de análisis ayuda a una empresa a identificar a sus principales competidores directos e indirectos».

El perfil competitivo proporciona una presentación clara y detallada de los productos y servicios de su empresa y cómo se comparan con los de la competencia.Factores en los que debe enfocarse para facilitar el desarrollo de su competitividad:

  • Los productos y servicios principales de su empresa y los de sus competidores.
  • Cifras de ventas anuales: para cada uno de sus productos o servicios, y las de sus principales competidores.
  • Niveles de participación de mercado (si dicha información está disponible).
  • Y lo más importante, las ventajas y desventajas de los productos de su empresa en comparación con los de sus competidores.

Estas valiosas fuentes e información lo ayudan a comprender las ventajas y desventajas de sus productos frente a los de sus competidores, lo que le brinda una ventaja y una ventaja competitiva sostenible.

Muchas empresas, independientemente de su campo de actividad y del tamaño de su negocio, cometen los mismos errores una y otra vez, tales como: falta de un plan de negocios, falta de metas claras, apresurar el crecimiento y el éxito de la empresa, ignorando el tema de establecer el presupuesto adecuado, contratar al equipo equivocado … etc.

Al conocer y evitar estos errores comunes, los emprendedores pueden construir estrategias de crecimiento efectivas que logren el éxito sostenible de sus negocios.

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