Algunas estrategias de marketing pueden costarle un presupuesto menor, pero al final, si se administran de manera eficiente, pueden ser productivas y mucho más efectivas que cualquier otra estrategia de marketing, construir relaciones con los clientes es una de esas estrategias, construir buenas relaciones con los clientes. es un componente esencial Uno de los componentes del éxito, aunque construir esa relación requiere tiempo, esfuerzo, paciencia y tacto, y mantenerla y desarrollarla puede ser estresante y puede agotar su energía, pero los resultados pueden ser satisfactorios a cambio, si puede convertir a los clientes en comercializadores de sus productos o servicios.

Mantener clientes es un gran desafío para cualquier empresario porque si no lo haces, estarán dispuestos a ir a otra parte para comprar el producto o servicio. No solo debes buscar satisfacer a los clientes, sino también hacerlos felices y ganar su Lealtad para que se conviertan en efectivos comercializadores de tus productos al convencer a sus amigos, a sus familiares, colegas e incluso a sus seguidores en las redes sociales de que eres el mejor absoluto del mercado.

Mantener a los clientes no es por casualidad, sino a través de un buen servicio, y siempre superando sus expectativas ante la gran competencia entre empresas para ganar la satisfacción del cliente, ¿cómo se hace? Tenga en cuenta los siguientes consejos y refuerce el aspecto más importante de su negocio: «Las relaciones que establece con sus clientes» y anímelos a ayudar a promocionar sus productos a través de los siguientes pasos:

7 consejos para ayudarlo a convertir a sus clientes en especialistas en marketing

1. Mantenlos felices

7 consejos para ayudarlo a convertir a sus clientes en especialistas en marketing

No puede lograr que un cliente convenza a otro cliente para que le compre a menos que lo mantenga satisfecho con su producto o servicio y la forma en que interactúa o se comunica con él. Cuando haga negocios con uno de sus clientes, recuerde ponerse en su lugar y ofrecer el mismo nivel de servicio, respeto y apoyo que desearía para usted. Sea amable mientras se comunica. No hay nada más molesto que cuando un cliente solicita un servicio o producto y recibe una respuesta de una persona grosera, a cambio, si habla suavemente y agrega algo de diversión a la conversación, hará que el cliente se sienta más cómodo y, por lo tanto, más abierto a acudir a usted en busca de otro servicio o producto que necesitan, y más entusiastas en recomendar a sus allegados que le compren a usted.

2. Sepa dónde está el cliente y vaya a

Los expertos en marketing dicen que la mitad de los usuarios confían en los anuncios que ven en línea. ¿Sabe a dónde van sus clientes en línea? Averigüe exactamente dónde están y de qué están hablando, si las mamás son sus clientes, busque en cualquier lugar de Internet y qué plataforma social les gusta estar cerca de las mamás y promocione su producto con eso, no puede ir a la comunidad juvenil en línea. para promocionar productos que usan las mamás, por ejemplo, elegir un grupo de mamás en Facebook y estar allí para publicar todo lo nuevo sobre los productos y el contenido útil de las mamás, brindarles consejos, investigar y responder las preguntas que hagan en el campo de la maternidad, cuanto más cerca estés llegue a la comunidad a la que se dirige, cuanto más le permita promover su producto dentro de la comunidad y compartir la discusión al respecto.

3. Recomienda amigos

Recomienda amigos

Una de las formas más comunes en que las empresas impulsan a sus clientes potenciales es el uso de referencias. (Compre uno para usted y otro para su amigo, pruebe con su amigo, cuéntele a su amigo sobre nosotros) Por lo general, estas frases quieren que los clientes compartan el disfrute del producto o servicio con sus amigos, lo que les pide que refieran el anuncio o el producto a esos cerca de ellos para comprarlo también, cuando haya concursos o descuentos, u ofertas especiales para familiares y amigos, será más emocionante convertir a los clientes en comercializadores animándolos a animar a sus amigos a aprovechar las ofertas y descuentos como bien.

4. Sorprenda a sus clientes y haga preguntas interactivas

Hacer preguntas interactivas a tus seguidores en las redes sociales, es vital para cualquier marca, incentiva a los clientes a participar y a obtener la respuesta correcta, lo que ayuda a difundir tu marca, y hacer que más clientes conozcan tus productos, los clientes hablarán en las redes sociales sobre preguntas sobre sus productos, y buscarán participar en las cuales.

Asegúrese de sorprender a sus clientes con un servicio único. Algunas tiendas envían correos electrónicos a sus clientes para anunciar que mañana habrá envío gratuito en todos los productos que compren. Un anuncio como este alentará a los clientes a comprar y rápidamente les informará a todos sobre para que todos se beneficien.

5. Cree comunidades de debate y pida su opinión

Crea comunidades de discusión y pide su opinión

Muchas marcas como Sephora, Lego, etc. crean foros y comunidades para que las audiencias de los consumidores intercambien ideas, hagan preguntas y participen en la búsqueda de soluciones sobre productos, Starbucks proporcionó un foro para que los amantes del café compartan y discutan sus ideas e interactúen a través de My Starbucks. Idea, estas comunidades aumentan la lealtad de los consumidores de su marca y motiva a sus clientes potenciales a unirse a la audiencia de consumidores, especialmente si toma en cuenta sus comentarios y discusiones en las comunidades de su marca.

Las discusiones y opiniones sobre las comunidades no solo mejoran la lealtad del cliente hacia su marca, sino que también brindan a los visitantes una vista más próspera de lo que ofrece, un gran porcentaje de consumidores lee reseñas en línea antes de comprar algo, la mejor manera de comercializar sus productos es preguntar sus clientes lo que piensan de los productos en las redes sociales, y permitirles que comenten y compartan discusiones sobre su experiencia con un producto en particular.

Cuando publica la imagen de cualquier producto, los usuarios verifican directamente las opiniones de los clientes y las leen una por una, para asegurarse de que otros estén satisfechos con sus productos y servicios, lo que anima a otros consumidores a experimentar. Los expertos enfatizan que todas las decisiones de compra involucran a algunos forma de comunicación consumidor-consumidor.

6. Recuerda a tus clientes

Las redes sociales son ahora un espacio de diálogo e interacción abiertos entre las marcas y el público consumidor ¿Has comprado algo en una tienda y te has enterado de que el vendedor te recuerda y menciona tu nombre? Sin duda, eso te alegró. Después de una primera conversación con un cliente, no solo recuerdas el nombre, trata también de recordar algo personal sobre él. Durante las discusiones en las redes sociales, el cliente estará feliz de que lo recuerdes y recuerde detalles sobre él, lo que lo impulsará a elogiar su profesionalismo y recomendar a sus amigos que prueben sus servicios.

7. La honestidad es la clave

La honestidad es la clave para la satisfacción del cliente

Decir la verdad sobre su producto o servicio de cualquier manera puede dañar seriamente su reputación. Si puede ser honesto y realista sobre los servicios que no puede brindar, los clientes lo valorarán por su honestidad y podrá desarrollar una base para una relación duradera. Hablarán de su honestidad e integridad con los demás. Lo que los impulsa a intentar comprarle, exagerar decir la verdad sobre su producto o servicio es un error de marketing que quizás no sepa que está cometiendo, por lo que debe evitar eso.

También puede organizar una encuesta en las redes de clientes después de que hayan realizado compras para preguntarles si les gustaría recomendarle un amigo o revisar su producto en un momento posterior, mencionándolo en los comentarios, que es una forma buena y efectiva de participar. y fomentar la promoción de sus productos y servicios.

Los clientes felices influyen en otros para persuadirlos de que le compren a usted, la clave es mantenerlos y mantenerlos contentos, construir excelentes relaciones con los clientes es genial e ideal en marketing le ayuda a convertir a sus clientes en especialistas en marketing, pero no puede prescindir del estrategia para convertir a los clientes en especialistas en marketing A diferencia de utilizar otras estrategias de marketing para crear un plan de marketing integrador, puede utilizar a los expertos en marketing de Fiverr para hacerse cargo.

Publicado en: Consejos para emprendedores Hace 4 años

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